Vrátenie tovaru a peňazí
Kto má nárok?
Zo zákona má nárok na vrátenie tovaru iba spotrebiteľ, teda osoba, ktorá si tovar zakúpila pre vlastnú spotrebu. To znamená, že ak kúpite tovar v ktoromkoľvek e-shope ako podnikateľ (na IČO), zákon sa na vás nevzťahuje. Je ale na každom prevádzkovateľovi e-shopu ak si nastaví podmienky pre podnikateľov.
Kedy nárok vzniká?
V prípade, že bola kúpna zmluva uzavretá na diaľku, čo je okrem iného aj prípad e-shopovej objednávky. Je to z dôvodu, že pri nákupe na diaľku si spotrebiteľ nemôže vyskúšať a prezrieť produkt tak ako v kamennej predajni.
Vrátenie tovaru do 30 dní
- Viac času na vyskúšanie tovaru
- Bezproblémové vrátenie, vyplnením formulára
- Vrátenie poškodeného tovaru
Malý bonus pre Vás
My sme sa rozhodli predĺžiť Vám (spotrebiteľom) čas na skúšanie a testovanie produktov až na 30 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ ste si zakúpili tovar ako podnikateľ (na IČO) a predsa by ste chceli tovar vrátiť, môžete nás o to požiadať, ale váš prípad bude posudzovaný individuálne, z dôvodu negatívnych skúseností z minulosti. Radi by sme tím obmedzili špekulatívne činnosti.
Vrátenie poškodeného tovaru
Spotrebiteľ ma právo na vrátenie finančných prostriedkov aj v prípade, že vracia tovar poškodený. Avšak podľa zákona č. 102/2014 Z. z. § 10 ods. 4 zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec potreby odskúšania tovaru. To znamená, že ak je tovar vrátený v takom stave, že nie je určený na ďalší predaj, máme nárok na úhradu nákladov súvisiacich s opravou.